"Ich komme nicht mehr in meine E-Mails."
Die häufigsten Ursachen liegen bei Passwort, Ansicht, Browser oder einer unerwarteten Sicherheitsabfrage.
PC-Hilfe in Köln
Die passende Hilfe für genau das Problem, das gerade nervt.
E-Mail, Drucker, WLAN, Passwort, langsamer PC, Warnmeldungen oder Hilfe für Senioren: hier finden Sie direkte Einstiegsseiten statt Technik-Blabla.
- konkrete Problemseiten
- klarer Telefonweg
- ohne Fachsprache
Übersicht
Alle wichtigen Hilfeseiten auf einen Blick.
Telefon
PC-Hilfe am Telefon
Für Menschen, die zuerst mit jemandem sprechen möchten, bevor etwas installiert wird.
E-Mail-Hilfe
Wenn das Postfach weg ist, das Passwort nicht klappt oder Nachrichten fehlen.
Drucker
Drucker-Probleme
Wenn nichts gedruckt wird, der Drucker offline ist oder nach einem Update nicht mehr reagiert.
WLAN
WLAN-Probleme
Wenn das Internet weg ist, die Verbindung abbricht oder der Laptop das Netz nicht mehr sieht.
Anmeldung
Passwort und Anmeldung
Wenn Konten plötzlich gesperrt wirken oder ein Zugang seit gestern nicht mehr funktioniert.
Langsam
PC langsam oder nach Update verändert
Wenn alles träge ist, Fenster anders aussehen oder der Alltag am Computer plötzlich stockt.
Senioren
Computerhilfe für Senioren
Ruhige Unterstützung ohne Fachsprache, auf Wunsch gemeinsam mit Angehörigen.
Warnung
Virenwarnung und Pop-ups
Wenn der Bildschirm plötzlich beunruhigende Meldungen zeigt oder etwas zum sofortigen Klicken drängt.
Typische Einstiege
So beginnen viele Gespräche.
Drucker
"Der Drucker macht gar nichts."
Oft reicht es, den Weg zwischen Computer, Drucker und Standarddrucker-Einstellung gemeinsam zu sortieren.
WLAN
"Seit heute ist das Internet plötzlich weg."
Wir unterscheiden zuerst: ist nur ein Gerät betroffen oder das ganze Zuhause?
Seniorenhilfe
"Meine Mutter weiß nicht, wo sie anfangen soll."
Auch Angehörige können mit anrufen und das Problem zusammen mit uns sortieren.
Unsicher, welche Seite passt?
Dann rufen Sie einfach an und sagen den ersten Satz.
Wir finden gemeinsam heraus, welches Thema gerade wirklich das richtige ist.